Prijava i praćenje štete

Brza prijava i praćenje štete

Jednostavno i bezbrižno, od štete do odštete!

Doživjeti prometnu nezgodu nije ugodno iskustvo.
Kako bismo vam olakšali, pojednostavili smo proces prijave štetnog događaja i omogućili vam online praćenje vašeg odštetnog zahtjeva.

U svega par koraka brišemo neugodno iskustvo!

Prijavite štetu online ili telefonski. Pripremite OIB osiguranika i registracijska oznaka vozila.
Odmah dobivate broj odštetnog zahtjeva, a ako nešto nedostaje, kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku i nadopuniti vašu prijavu.

Šaljemo vam internetsku poveznicu za praćenje statusa vašeg zahtjeva 24/7, slanje potrebne dokumentacije i fotografija.
Kad zaprimimo fotografija oštećenja u najkraćem vremenu šaljemo vam izvid štete.

Ako imate dodatnih pitanja, možete ih jednostavno postaviti obrađivaču vaše štete putem iste poveznice. Odgovor ćete primiti direktno na vašu email adresu. Po zaprimanju ponude odštete, prihvatite iznos ili odaberite jedan od naših partnerskih servisa za popravak vozila.

Po dovršetku obrade odštetnog zahtjeva pomozite nam svojim ocjenjivanjem unaprijediti korisničko iskustvo.
I to je to! Uživajte u vožnji i želimo vam sigurna putovanja!

Allianz global customer satisfaction rating

4.5 star rating out of 5

9999 Reviews

That's what client said about us

Zadovoljstvo obradom šteta

Read all comments

Od štete do odštete

Prijava štete u 4 jednostavna koraka:

Prijava: Obavještavate nas o nezgodi i pokrećete prijavu štete.
Procjena: Procjenjujemo nastalu štetu, pregledavamo potrebnu dokumentaciju i provjeravamo vaše osigurateljno pokriće.
Popravak: Vaše vozilo je popravljeno, a šteta je namirena.
Ocjena: Ocjenjujete svoje iskustvo našom uslugom.

Funkcionalnosti aplikacije za praćenje štete

Učitajte fotografije

Putem poveznice "Status štete" jednostavno dostavljate fotografije (oštećenja, prometnu dozvolu, kilometraža, zapisnik i sl.)

Imate pitanje? Pošaljite poruku.

Ako imate dodatnih pitanja, možete ih jednostavno postaviti obrađivaču vaše štete.

Prihvatite brzu isplatu štete ili popravak u servisu

Ako ne želite prihvatiti brzu isplatu štete, imate mogućnost potražiti i odabrati Allianz partnerski servis u vašoj blizini.

Online status štete

Često postavljena pitanja:

Kako mogu prijaviti štetu?

Štetu je moguće prijaviti online putem internetske stranice Allianza Prijava štete ili pozivom na broj Allianz kontakt centra 072 100 001.

U kojem slučaju mogu koristiti poveznicu "Status štete"?

Poveznica "Status štete" namijenjena je svim fizičkim osobama koje su prijavile štetu na motornom vozilu ili imovini.
SMS-om ili e-poštom zaprimit ćete poveznicu putem koje možete u stvarnom vremenu dobiti uvid u trenutni status odštetnog zahtjeva.
Zahtjevi za odštetu vozila koja su u leasing ne mogu se pratiti preko poveznice "Status štete".

Kako dobijem poveznicu "Status štete?

Poveznicu "Status štete" možete pristupiti na zadnjem koraku prijave štete ili otvoriti putem poveznice primljene SMS-om ili e-poštom.

Mogu li "Status štete" otvoriti na desktop računalu?

Poveznicu "Status štete" možete otvoriti pomoću preglednika s bilo kojeg uređaja koji je povezan na Internet.

Kako ću znati je li se u procesu obrade štete od mene nešto dodatno traži, neka dokumentacija ili slično?

U tome slučaju dobiti ćete SMS ili e-mail koji će vas uputiti na koji način ćete dostaviti traženo.

Kako mogu dostaviti tražene dokumente?

Dokumente možete poslati putem poveznice "Status štete" nakon što ih fotografirate svojim telefonom.